Du kan spore din ordre via funktionen 'Følg ordre' i bunden af forsiden på hjælpecenteret.

Du kan spore din ordre via &quot;F&#xF8;lg ordre&quot;&#xA0;funktion i toppen af siden.<img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MPEK6ZlV9/hc/Oro0V7LEOGx9d83N/2025031009-9edc1851-1094-4232-8540-89a989453b21-sk%C3%A6rmbillede%202025-03-10%20kl.%2010.02.41.png" style="width: 698px;" class="fr-fic fr-dib fr-fil">

- Sporing af ordre

Tryk her for at finde retur- og reklamationsformularer.

<div data-block="true" data-editor="581c" data-offset-key="ck251-0-0" id="isPasted">Retur:<a href="https://return.shipmondo.com/returportalraw58">G&#xE5; til formular &#x21B3;</a></div><div data-block="true" data-editor="581c" data-offset-key="ctnvu-0-0"><div data-offset-key="ctnvu-0-0" style="line-height: 1.5;"> </div>Reklamation:<a href="https://raw58.myshopify.com/pages/reklamation-1">G&#xE5; til formular &#x21B3;</a></div>

- Retur & reklamation

Tryk her for at læse mere om, hvordan du ændrer eller annullerer en ordre.

<div data-block="true" data-editor="fdv80" data-offset-key="1gfsp-0-0" id="isPasted"><div data-offset-key="1gfsp-0-0" style="line-height: 1.5;">Har du modtaget trackingnummer p&#xE5; din pakke?&#xA0;(Trackingnummer best&#xE5;r af 12 eller 14 cifre)</div><hr>Ja:<div data-block="true" data-editor="fnhmp" data-offset-key="abv94-0-0" id="isPasted"><div data-offset-key="abv94-0-0" style="line-height: 1.5;">Hvis du har modtaget et trackingnummer p&#xE5; din pakke betyder det at vi har behandlet din ordre og sendt den afsted. Derfor kan vi desv&#xE6;rre ikke tilf&#xF8;je eller fjerne noget i ordren.</div></div><div data-block="true" data-editor="fnhmp" data-offset-key="cs6ss-0-0"><div data-offset-key="cs6ss-0-0"> </div></div>Nej:Hvis ikke du har modtaget et trackingnummer p&#xE5; din pakke endnu kan vi muligvis n&#xE5; at &#xE6;ndre pakkens status.&#xA0;<a href="https://raw58.myshopify.com/pages/aendring-annullering-af-ordre" id="isPasted" style=" text-decoration: none;">Tryk her for at anmode om &#xE6;ndring eller annullering af ordre &#x21B3;</a> </div>

- Ændring / annullering af ordre

Tryk her for at finde formularer til forkert leverede produkter eller manglende varer i din ordre.

Modtaget forkert produkt:<a href="https://raw58.myshopify.com/pages/modtaget-forkert-produkt">G&#xE5; til formular &#x21B3;</a>Mangler noget p&#xE5; ordre:<a href="https://raw58.myshopify.com/pages/mangler-noget-pa-ordre">G&#xE5; til formular &#x21B3;</a>

- Modtaget forkert / mangler noget

Kundeservice og hjælpecenter

Kundeservice 💬

- Leveringstider

- Fragtfirmaer

- Jeg er ikke hjemme når pakken leveres / ændre adresse

- Kan jeg afhente min pakke hos jer?

- Min pakke er gået i stykker under levering

- Min pakke er forsinket eller ikke dukket op

- Jeg har kun modtaget en del af min ordre

Alt om levering 📦

- Spørgsmål til (mål, vægt, materiale og lign.)

- Hvordan samler jeg dette produkt?

- Kan jeg returnere og har jeg garanti?

- Laver i produkter på specialmål?

- Kan jeres borde og stativer tåle at stå udenfor?

Spørgsmål til produkt 🛋️

- Kan jeg betale med CVR og EAN nummer?

- Prisgaranti / Prismatch

- Betaling

- Er der rabat ved større ordrer / mængderabat?

- Hvor lang er leveringstiden?

- Jeg har fortrudt mit køb

- Kan jeg få en faktura på mit køb?

- Kan man bygge jeres reoler sammen eller udvide dem?

- Sælger I ekstra hylder eller reservedele?

- Kommer udsolgte varer på lager igen?

- Kan jeg selv tilpasse længden på rør eller få specialmål?

- Hvornår får jeg pengene retur for en returneret vare?

- Jeg har bestilt en vare, men har ikke modtaget nogen bekræftelse

Generelt ℹ️

- Åbningstider

Åbningstider📍

- Kan man bestille på specialmål eller efter eget design?

- Hvor meget vægt kan jeres produkter bære?

- Er jeres vandrør produkter behandlet?

- Hvad er rørtykkelsen/diameteren på jeres vandrør?

- Er produkterne samlet når de leveres?

- Hvordan beregnes jeres mål?

- Skal fødderne på produkter i vandrør bores ned i gulvet?

- Forsvinder farven på jeres produkter i vandrør?

- Kan jeres rør ruste hvis der kommer vand på dem?

- Hvordan er jeres træhylder behandlet?

- Hvad er tykkelsen på jeres træhylder?

- Hvad er størrelsen på jeres skruer og rawplugs?

- Størrelse på skraldeposer/affaldsposer

Ekstra produktinformation 🔍

B2B eller institution 💼